ハンコ作家ayacoのブログ

［グッズ］2018年10月分発送状況

お待たせしておりました3月受付分の発送ですが、

12月17日（月）夕方までに、

ご購入いただいた全ての方への発送が済んでおります。
（ポストインですので、集荷・受付完了までにタイムラグがあります。

深夜・早朝・休日などのポストインは集荷のタイミングにより

1日後の受付となる場合がありますのでご考慮ください）


レターパックにてお送りしてますので、
発送してから3日以内には届くと思いますので、
3日以上経ったのに届かないよ、
という方は「やりとりしていたメールにて」お知らせください。
郵便局にお問い合わせする際のお荷物番号をお知らせいたします。
※どうか焦らず、余裕をお持ちになってお問い合わせいただきますようお願い致します。

なお、とても注意して、確認して、封入しているのですが、
数が多いと、どうしても必ずミスが起こってしまいます。
注文したはずなのに入ってなかったよ〜
間違って入っていたよ〜
（多く入っていた場合も正直に教えていただけると本当に助かります！）
などという場合も、対応いたしますので
必ず「メールにて」お知らせください。
（ルールのとおりに返信をお願いいたします。
件名を変えたりはしないでください。今までのやりとりは全て引用してください）
そのとき、優しく教えていただけると、本当に嬉しいです。
SNSではなく、直接ayacoにメールでお知らせくださいね。

オマケハンコは、他のセットの袋の中に同封している場合がありますので、よくご確認ください。

Thank youカードの入れ忘れなどございましたら、
次回お申し込み時に備考欄にその旨ご入力の上お知らせください。

※稀に、品切れのためご注文いただけなかったもの
（合計金額をお伝えする時に通知済みで料金はいただいていません）を
「商品が入ってない」と勘違いされてしまう方がいらっしゃいます。
ご注文成立したものしか封入されていませんので、
そちらもご確認の上、ご連絡ください。

ハンコですが、持ち手は天然木を使用していて、
その木には節や模様があったりします。
そして工程上ちょっと黒くこげができたりしますが、業者からは仕方のないことと言われています。
ハンコを押す分には問題ありませんので、交換などはご容赦ください。

※なお、どちらも、snsのコメント欄や、ブログのコメント欄ではお問い合わせいただけませんのでご了承ください。

なお、メールが来た時はミスがあった時で、
メールボックスに数字がつくと心臓がバクバクしてしまうため、
問題なかった場合のお礼のメールなどは、遠慮させてください。

なお、「届きました」のご報告はぜひともインスタグラムでお見せください^^
「#ayaco文具店」「#ayaco」のハッシュタグをつけていただければ、
訪問させていただきます^^

お手元に届くまで、もうちょっとだけお待ちくださいね！

よろしくお願いいたします。

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現在は、オーダー受付期間外です、すみません！！

［グッズ］2018年9月受付分メール返信状況

ーー10月2日（火）　25：10 更新ーー

※記事下方にある連絡事項も更新しておりますので、必ずご確認ください。

「 9月25日 am9：00（〆切時刻）」までにお申し込みの当選された方への返信は済んでおります。

今回は抽選となっており、ご当選された方へのみメールをお送りしております。
落選の方へのご連絡は申し訳ございませんが、いたしておりません。
当落選のお問い合わせは、どうかご遠慮ください。

タイムラグがある場合がありますので、
お時間余裕を持ってご確認いただければと思います。

迷惑メールフォルダや予備アドレスのメール受信箱やゴミ箱もご確認ください。


なお、何度もお願いして恐縮ですが、
お振込の際にお名前の前に三桁の数字をお入れになるのを
お忘れなきよう、どうか、お願いいたします。


＊＊＊ご連絡事項＊＊＊
ーー10月2日（火）　25：10 更新ーー

●メールの返信が完了しました！
品切れが多く、ご注文数が少ない方で追加欄にも少ない場合、
結構な確率でそのままキャンセルになってしまいました。
すみません！
また次回、欲しいものがありましたらお願いいたします^^

●ご住所等の間違い訂正をされる際は、
テンプレートをよくお読みになり、しっかりとご説明下さい。

1）訂正した旨（訂正があります、と明記して下さい）
2）訂正後の住所等（フルで）
3）訂正箇所
→「なにを追加したのか、なにを削除したのか」をわかりやすく、
＜抜粋して＞訂正前と訂正後を明記して以下のようにご説明ください。

訂正箇所指摘例：
番地を訂正しました　
●●県○●市○●町125番地
誤 123番地→正 125番地

間違いがないように、過剰なくらい丁寧にお願いいたします。
※訂正箇所のみでなく、ちゃんと、訂正後のご住所も加えてフルでお知らせください。


メールのテンプレートのご返信のおさらいをしましょう！↓

ーー全て「お願いが多くてすみません！」ということ前提でのご連絡ですーー

●新作のご注文が少なく、過去の商品ばかりご注文で3000円ぎりぎりの方で
「3000円に届いていない場合は追加なしでキャンセルでよい」をお選びの方は
今回、在庫なしでわりとキャンセルになってしまっている感じです。
その場合、キャンセルの連絡メールなどは お送りしていません。

●落選、というよりメールアドレスが間違っているか、キャリアアドレスご使用でGmailからのメールを拒否されているためキャンセル扱いになってしまう方がいらっしゃいます。キャリアアドレスを避けていただくか、設定をよくご確認ください。

●ご返信の際、それまでにやりとりした文章は全て必ず＜引用＞してご返信ください。
その上で、テンプレートを文頭にペーストして必要事項をご入力いただき、
ご返信ください。

●ご住所内のカタカナも半角でお願いいたしましたが、
PCからのお申し込みや、スマホでも「PC表示」からのお申し込みでは
カタカナを半角でお申し込みいただいても、全角になってこちらに送られます。
（※こちらは当落に関係ございません！
※英数字と記号はちゃんと半角でご入力いただいたまま届いています。ありがとうございます！）
それは確認メールも同じなので、確認メールでご住所の中のカタカナが全角になっている場合は
カタカナはayacoによって半角で打ち直されていますので、
ご住所確認の際にはカタカナ部分に間違いがないかも
しっかりチェックをお願いいたします。
あと、お電話番号内のハイフンを入れていただきありがとうございます！
とても助かっています！

●新しいお願いで、昔からのお客様には不慣れだと思いますが、
メール返信の際に自動生成される「Re.」や「返信：」などは＜消して＞下さい。
「＜グッズ＞g●●● ○○○○さま」
というかたちに戻してご返信ください。
その他は件名につきましては変更なさらないで下さい。
「さま」を消したり、何かを追加したりするのもNGです。

●当選メールをお送りしたのにもかかわらず、
迷惑メール扱いや、他のメールに埋もれていたり、ゴミ箱に入っていたりで
落選されたと勘違いされて、〆切後にそのメールを発見されてご連絡いただいても
メール返信〆切とお振込〆切が過ぎていた場合はその時点でキャンセルとなり、
申し訳ございませんがご対応しかねますので、この記事の時間とメモされた時間を照らし合わせてしっかりご確認ください。
※そのメールにはお振込先や金額が書いてありますが、
そのときには確保していた在庫はキャンセルとなり他の方へ回しておりますので
〆切後にはお振込されないようご注意ください。


●売り切れ商品についてお問い合わせをいただきますが、
過去の商品につきましては、受注発注なのですが、毎回全部発注はできません。
発注数が多いと業者からの納品も、が2ヵ月先、3ヵ月先となってしまいます。
そのため毎回新作を優先にして、過去の商品は「今回はこれを発注する」、と数を決めて行っていますので品切れもありますが、ご容赦下さいませ。

●何度もうるさいほどにお願いして恐縮ですが、
お振込時にご名義の前に三桁の数字をいれていただくのを
お忘れになるかたが、いらっしゃいます。
やり方がわからない場合は予め行員の方にお聞きになってからお振込ください。
ご入力のご協力がいただけないと、お振込確認がとても難しくなってしまいます。
この作業が一番大切です。どうかどうかどうか、お忘れにならないようお願いいたします。
万が一、本当に万が一ですが、お忘れの場合は
＜必ず＞その旨を簡潔にご返信ください。

●初めてお申し込みの方は、メモをとりながらメールをお読み下さい。
必ず隅から隅までお読み下さい。
（読んでいないと、わかってしまいます！）

●今回もたくさんの数のお申し込みをいただきました。
（ありがとうございます！）
未読メールが何百件とあるので、ご返信分の開封になかなか至れません。
そのため、メール本文にお問い合わせなどがあっても気づけない状況です。
ブログにコメントいただいてもチェックする余裕がなく、
気づくのが遅くなることをお詫びします。
（どうか、緊急でないかぎりお控えいただけるとありがたいです）
そして、隙間をぬって返信していかないと追いつかないため、
深夜早朝にメール返信するかもしれませんことをご容赦くださいませ！

●受付番号＝受付者数ではありません。
毎回、適当な番号から始めて999になったらまた適当な番号に戻っています。
なので、そこまで多くないのでご安心下さい！


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